MADIUN — RSUD Kota Madiun mencatat sebanyak 6 aduan masyarakat yang masuk melalui kanal media online sepanjang periode Januari hingga Juli 2026. Seluruh laporan tersebut telah ditindaklanjuti dan diselesaikan secara tuntas sebagai wujud komitmen keterbukaan serta peningkatan mutu pelayanan kesehatan kepada publik.
RSUD Kota Madiun menyampaikan apresiasi dan terima kasih mendalam kepada seluruh masyarakat. Partisipasi aktif warga dalam menyampaikan saran, kritik, maupun aduan membuktikan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit daerah untuk terus berbenah ke arah yang lebih baik.
Fungsi Strategis Layanan Pengaduan RSUD Kota Madiun
* Instrumen Evaluasi Mutu Real-Time: Menjadi barometer langsung untuk mengukur kesesuaian antara standar pelayanan operasional dengan realitas kebutuhan pasien di lapangan.
* Akselerasi Penyelesaian Masalah: Memberikan kepastian resolusi yang cepat dan transparan bagi pasien maupun keluarga pasien tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
* Dasar Pembenahan Berkelanjutan: Menjadi acuan pembuat kebijakan internal rumah sakit dalam menyempurnakan fasilitas, kompetensi tenaga medis, hingga alur administrasi layanan.
* Jembatan Komunikasi Dua Arah: Membangun relasi yang transparan, akuntabel, dan humanis antara pihak rumah sakit dengan masyarakat pengguna layanan.
Pengelolaan aduan online ini membuktikan bahwa setiap suara dari masyarakat memiliki peran penting dalam mendorong RSUD Kota Madiun menghadirkan layanan medis yang profesional, ramah, dan solutif. Warga diimbau untuk terus memanfaatkan kanal resmi pengaduan daring yang tersedia guna memastikan setiap aspirasi tertangani secara tepat dan terukur.
